Par Marie Medeiros
La croissance crée toute une série de « bons problèmes » pour tout chef d'entreprise. D'autant plus dans une entreprise comme FNB Harvest, où la croissance est stable depuis plus d'une décennie, mais est devenue exponentielle au cours des deux dernières années. Comme le dit notre PDG, "nous sommes une success story de 10 ans du jour au lendemain".
Pour maintenir notre croissance exponentielle, nous devons agrandir notre équipe. Le nouveau personnel nous aidera à étendre davantage nos opérations et à innover de nouvelles façons de servir les investisseurs canadiens. Mais embaucher aussi vite que nous grandissons s'accompagne d'une foule de nouveaux défis. Comment embaucher les meilleurs quand il y a un manque de temps ? Comment communiquons-nous la prochaine phase de croissance à nos équipes existantes ? Comment s'assurer d'embaucher durablement, pour nos collaborateurs et pour notre entreprise ?
En tant qu'entrepreneurs indépendants, notre approche chez FNB Harvest s'articule autour de trois idées clés : définir nos priorités, faire confiance à nos dirigeants et respecter nos principes.
Définir les priorités d'une équipe en pleine croissance
L'un des avantages de l'indépendance dans le secteur des services financiers est que nous pouvons définir clairement un objectif pour notre organisation. Les grandes organisations doivent souvent se lancer dans des examens approfondis, mais leurs activités comportent tellement d'aspects que l'identité commune qu'elles trouvent semble générique.
Chez FNB Harvest, notre principale priorité a été claire dès le départ : aider les Canadiens à se constituer un patrimoine à long terme avec des fonds de placement simples. Nos priorités d'embauche en découlent. Que nous ayons besoin d'agrandir notre équipe de vente pour expliquer notre objectif aux conseillers financiers, d'engager des gestionnaires de portefeuille pour développer des stratégies d'ETF qui correspondent à notre priorité principale ou d'embaucher des professionnels de la conformité pour garantir que notre travail répond aux normes réglementaires les plus élevées.
Commencer avec une priorité claire nous permet de grandir avec intention. Cela signifie également que nos chefs d'équipe peuvent fonctionner avec plus d'indépendance et d'innovation parce qu'ils comprennent notre priorité principale.
Faire confiance à nos dirigeants pour exécuter
Avec une priorité fondamentale à l'esprit, nos chefs d'équipe sont en mesure d'articuler clairement ce dont ils ont besoin pour assurer notre croissance continue. Les décisions d'embauche commencent souvent par des demandes de nos chefs d'équipe, qui peuvent partager clairement le soutien supplémentaire dont ils ont besoin et pourquoi.
Cela ne veut pas dire que nous donnons un chèque en blanc à nos dirigeants, les décisions d'embauche doivent être justifiées et pour quelqu'un dans mon rôle, il est aussi important de dire non que de dire oui. Cependant, il est important que nos dirigeants se sentent écoutés et dignes de confiance. Au fur et à mesure que nous grandissons, il est de la responsabilité de nos dirigeants de rester informés du travail qu'ils accomplissent. S'ils veulent embaucher quelqu'un qui aidera leur équipe, je sais que les raisons découlent de l'expérience quotidienne de leur travail.
Maintenir nos principes
Chez FNB Harvest, nous nous engageons sur la qualité. Dans nos produits, notre prestation de services et dans nos équipes. Cela a été essentiel dès le départ, même lorsque l'embauche n'était pas facile. En tant qu'entreprise indépendante débutant à Oakville, nous avons eu du mal à attirer les meilleurs talents au cours de nos premières années. Cependant, nous avons pris la décision à l'époque d'embaucher en fonction de la meilleure adéquation plutôt que de prendre la première personne qui franchissait la porte.
Ce principe a demandé du travail pour être maintenu. Lorsque l'embauche est lente et que vous avez besoin de grandir, il est très difficile de dire non à quelqu'un parce que vous ne voyez pas d'adéquation à long terme. Cependant, je crois qu'une grande partie de notre succès et de notre croissance se résume à la bonne embauche précoce. Maintenant que nous poursuivons notre phase de croissance rapide, je me rappelle toujours cette décision.
Nous faisons face à une nouvelle pression d'embauche maintenant. Les gens veulent venir travailler chez Harvest, mais avec tant d'options, il peut être plus difficile de savoir qui sera le bon candidat. En nous rappelant ces premières décisions et comment nous avons jeté les bases de notre succès, nous pouvons continuer à prendre les bonnes décisions d'embauche.
Embaucher pour maintenir la croissance est certainement l'un des "bons problèmes" auxquels tout entrepreneur est confronté. En tant que personnes accueillantes et employeurs soucieux de l'égalité des chances, nous sommes toujours heureux de voir notre équipe grandir. Mais, faire grandir notre équipe durablement et bien signifie définir nos priorités, faire confiance à nos dirigeants et respecter nos principes.
